الشروط والأحكام
MAYOCENTER · النصوص القانونية
الشروط والأحكام العامة (AGB)
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام متجرنا الإلكتروني وكذلك العقود الخاصة بشراء السلع التي تُبرم عبر متجرنا الإلكتروني.
1) المزوّد ونطاق السريان
المزوّد والطرف المتعاقد بالنسبة للطلبات عبر هذا المتجر الإلكتروني هو:
MAYOCENTER · An der Weide, 28195 Bremen, ألمانيا ·
https://mayocenter.de
الممثل القانوني: Yahia Abdalla Mayo
الهاتف: +49 1521 8063977 · الفاكس: [[FAXNUMMER EINFÜGEN]]
البريد الإلكتروني: mayocenter15@gmail.com · Info@mayocenter.de
رقم ضريبة القيمة المضافة وفقًا للمادة 27a من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني UStG: DE 325 535 202
سجل المحكمة: Bremen, Ostertorstraße 25–31, Bremen
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات وعلى استخدام متجرنا الإلكتروني بالصيغة السارية في وقت إبرام العقد. لا نعترف بأي شروط مخالفة صادرة عن العملاء ما لم نوافق صراحةً وبشكل خطي على سريانها.
2) موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو بيع السلع عبر متجرنا الإلكتروني. وتُستقى الخصائص الأساسية للسلع من وصف المنتج المعني. تُستخدم الصور لأغراض الإيضاح؛ وقد تحدث انحرافات طفيفة (مثل اختلاف عرض الألوان تبعًا للشاشة).
3) إبرام العقد
عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يُعد عرضًا ملزمًا قانونًا، بل دعوة غير ملزمة لتقديم طلب شراء. من خلال النقر على زر "طلب مع التزام بالدفع" (أو صياغة مكافئة) تقدّم عرضًا ملزمًا لشراء البضاعة.
يُبرم العقد عندما نقبل طلبك من خلال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو من خلال شحن البضاعة. يتم عادةً تأكيد استلام طلبك بشكل آلي (تأكيد استلام). ولا يُعد هذا التأكيد قبولاً للعرض بعد.
نحتفظ بالحق في رفض الطلبات لأسباب مشروعة (مثل عدم توفر البضاعة، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام/الاحتيال).
4) الأسعار، تكاليف الشحن، الضرائب
تسري الأسعار المبيّنة في المتجر الإلكتروني وقت تقديم الطلب. تُحتسب الأسعار باليورو. ما إذا كانت الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة يظهر من بيان السعر في المتجر وكذلك من الإشعارات في صفحة الدفع (Checkout).
قد تُضاف إلى أسعار المنتجات تكاليف شحن. وسيتم عرض مقدارها لك بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
5) طرق الدفع
تُعرض طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع. نقدّم على وجه الخصوص طرق الدفع عبر PayPal وKlarna وStripe. ويتم الخصم وفقًا لشروط مزوّد خدمة الدفع المعني.
عند اختيار بعض طرق الدفع قد تُجرى عمليات تحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال من قِبل مزوّدي خدمات الدفع. تسري بالإضافة إلى ذلك شروطهم ومعلوماتهم الخاصة بحماية البيانات.
6) التسليم، الشحن، مدة التسليم
يتم التسليم إلى عنوان الشحن الذي تقدّمه، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. نقوم بالشحن عبر DHL.
ما لم يُشار صراحةً إلى أن مدة التسليم ملزمة، فإن مدد التسليم المذكورة تُعد قيمًا إرشادية غير ملزمة. قد تنشأ تأخيرات خصوصًا بسبب الضغط العالي على الشحن، أو مسارات النقل، أو إجراءات الجمارك، أو الأحداث الخارجة عن نطاق تأثيرنا.
انتقال المخاطر
بالنسبة للمستهلكين: لا تنتقل مخاطر الهلاك العرضي أو التدهور العرضي للبضاعة إليك إلا عند تسلّمك لها. بالنسبة لأصحاب الأعمال (العملاء التجاريين): تنتقل المخاطر عند تسليم البضاعة لشركة النقل.
7) احتفاظ بالملكية
تظل البضاعة ملكًا لنا حتى سداد ثمنها بالكامل.
8) حق الانسحاب (للمستهلكين)
يتمتع المستهلكون من حيث المبدأ بحق قانوني في الانسحاب من العقد. تجدون التفاصيل (الشروط، المهل، الإجراءات) وكذلك نموذج استمارة الانسحاب في تعليمات الانسحاب الخاصة بنا: حق الانسحاب.
لا يسري حق الانسحاب أو قد يسقط إذا توفرت استثناءات قانونية (مثل السلع المختومة لأسباب صحية/نظافة، أو السلع سريعة التلف، أو المنتجات المصنّعة خصيصًا حسب الطلب)، شريطة توافر الشروط القانونية لذلك.
9) المسؤولية عن العيوب (الضمان القانوني)
يسري قانون المسؤولية عن العيوب المعمول به. في حال وجود عيوب، يحق للمستهلكين خصوصًا المطالبة بالتنفيذ اللاحق (إصلاح العيب أو الاستبدال) و– عند توافر الشروط القانونية – بالتخفيض في السعر أو بالانسحاب من العقد.
بالنسبة لأصحاب الأعمال يمكن تنظيم الضمان – في حدود ما يسمح به القانون – بشكل مختلف؛ وتكون الاتفاقية المحددة هي المرجع الحاسم.
10) المسؤولية
نتحمل المسؤولية دون قيود في حالات العمد أو الإهمال الجسيم وكذلك في حال المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة. كما تبقى المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج وكذلك عن الضمانات المقدّمة صراحةً دون مساس.
في حالة الإخلال البسيط بالإهمال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية (الالتزامات الأساسية) تقتصر مسؤوليتنا على الضرر النموذجي المتوقَّع في إطار العقد. فيما عدا ذلك تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط في حدود ما يسمح به القانون.
11) حقوق النشر والعلامات التجارية، استخدام المتجر
إن محتويات متجرنا الإلكتروني (النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، العلامات) محمية بموجب حقوق النشر و/أو حقوق العلامات التجارية. أي استخدام يتجاوز الحدود القانونية المسموح بها يتطلب موافقتنا الخطية المسبقة.
يُسمح باستخدام المتجر الإلكتروني فقط في إطار القوانين السارية. يُحظر على وجه الخصوص الطلبات المسيئة، والوصول الآلي، وأعمال التلاعب، وكذلك الأفعال التي قد تؤثر على أمان المتجر أو توفره.
12) الروابط إلى مزوّدين خارجيين
بقدر ما يحتوي متجرنا الإلكتروني على روابط أو محتويات مدمجة لمزوّدين خارجيين، فإن الوصول إليها يتم على مسؤوليتك الخاصة. لا نتحمّل أي مسؤولية عن محتويات الغير ما لم تكن لدينا معرفة بمخالفات قانونية وما لم يكن من الممكن والمعقول تقنيًا منع ذلك.
13) حماية البيانات
تجدون معلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا: سياسة الخصوصية.
ملاحظة: لا تُستخدم تقنيات التتبع/التسويق – بقدر ما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا – إلا بعد الحصول على موافقتكم.
14) تسوية المنازعات (VSBG)
لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.
ملاحظة: تم إيقاف منصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS/ODR) منذ 20.07.2025.
15) أحكام ختامية
لغة العقد هي الألمانية. إذا كنت صاحب عمل (عميل تجاري)، يكون مكان الاختصاص القضائي – في حدود ما يسمح به القانون – هو مقر شركتنا. يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، في حدود ما يسمح به القانون.
إذا كانت أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة كليًا أو جزئيًا، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي الأحكام.
تجدون معلوماتنا الكاملة بصفتنا مزوّد الخدمة أيضًا في صفحة بيانات الناشر (Impressum).