شحنة
MAYOCENTER · الشحن
شروط الشحن
هنا تجدون جميع المعلومات المتعلقة بالشحن، ومدة التسليم، وتكاليف الشحن، وتتبع الشحنات، والملاحظات المهمة بخصوص التسليم. نقوم بالشحن بشكل موثوق عبر DHL.
1) نطاق السريان
تسري شروط الشحن هذه على الطلبات التي تُبرم عبر متجرنا الإلكتروني. النسخة الملزِمة هي النسخة الحالية المنشورة على هذه الصفحة.
2) مزوّد خدمة الشحن
يتم الشحن عبر DHL. وبحسب الحجم والوزن وعنوان التسليم يمكن أن يتم التسليم على شكل طرد أو – إذا لزم الأمر – عبر طريقة شحن مناسبة أخرى.
3) منطقة التسليم
نقوم بالتسليم داخل ألمانيا، إلى دول الاتحاد الأوروبي وكذلك – ما دام ذلك متاحًا في صفحة الدفع – إلى دول مختارة خارج الاتحاد الأوروبي.
بالنسبة للتسليمات خارج الاتحاد الأوروبي قد تُفرض رسوم استيراد (جمارك/ضرائب/رسوم) يتحمّلها المستلم/المستلمة.
4) مدة المعالجة
تُعالَج الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك بخصوص مدة التسليم أو التوفر في وصف المنتج.
في حالات ارتفاع حجم الطلبات، أو العروض الخاصة، أو مواسم الذروة قد تطول مدة المعالجة استثنائيًا.
5) مدد التسليم
مدد التسليم المتوقعة (بدءًا من تاريخ الشحن) هي – ما لم يُذكر خلاف ذلك – كما يلي:
- ألمانيا: حوالي 1–3 أيام عمل
- الاتحاد الأوروبي: حوالي 3–7 أيام عمل
- خارج الاتحاد الأوروبي: حوالي 7–14 يوم عمل (بحسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك)
مدد التسليم قيم إرشادية. قد تنشأ تأخيرات من بينها بسبب مسارات النقل، أو الأحوال الجوية، أو العطل الرسمية، أو إجراءات الجمارك، أو أحداث خارجة عن نطاق تأثيرنا.
6) تكاليف الشحن
تُعرض تكاليف الشحن بشفافية في صفحة الدفع قبل إتمام طلبك بشكل ملزم. تسري رسوم الشحن الثابتة التالية:
ملاحظة: في حال التسليم خارج الاتحاد الأوروبي قد تُفرض رسوم استيراد إضافية (جمارك/ضرائب/رسوم) لا نقوم نحن بتحصيلها.
7) تأكيد الشحن وتتبع الشحنة
بمجرد شحن طلبك، تتلقّى عادةً تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني. وإذا توفرت، ستحصل أيضًا على رقم تتبع للشحنة.
يُرجى التحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) إذا لم تصلك رسالة تأكيد الشحن.
8) التسليم، أماكن الإيداع وعدم إمكانية التسليم
يتم التسليم إلى عنوان الشحن الذي تقدّمه. يُرجى التأكد من أن عنوانك كامل وصحيح (الاسم، الشارع، رقم المنزل، الرمز البريدي، المدينة، وأي بيانات إضافية عند الحاجة).
- مكان الإيداع/الجار: إذا اخترت مكان إيداع أو تسليمًا إلى الجيران، يتم ذلك وفقًا لتعليماتك.
- عدم إمكانية التسليم: إذا تعذّر تسليم الشحنة، يتم عادةً إجراء محاولة تسليم أخرى أو ترك إشعار بالتسليم.
- إرجاع الشحنة إلينا: إذا أُعيدت الشحنة إلينا بسبب عنوان خاطئ أو عدم استلامها، قد تنشأ تكاليف شحن جديدة لإعادة الإرسال.
9) الشحن الجزئي
إذا كان ذلك مناسبًا من أجل تسليم أسرع، يمكننا إرسال الطلبات على شكل شحنات جزئية. لا تنشأ عن ذلك تكاليف شحن إضافية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على غير ذلك.
10) أضرار النقل
يُرجى فحص البضاعة عند استلامها. إذا لاحظت ضررًا واضحًا ناتجًا عن النقل، نوصي بتوثيق التسليم (مثلًا عبر صور للعبوة والضرر) والتواصل معنا فورًا.
تبقى حقوقك القانونية (مثل الضمان) محفوظة بطبيعة الحال دون أي مساس.
11) الإرجاع وحق الانسحاب
تجدون معلومات حول حق الانسحاب، والإرجاع، وتكاليف الإرجاع المحتملة هنا: حق الانسحاب.
12) الاتصال
في حال وجود أسئلة حول الشحن، يُرجى التواصل مع:
MAYOCENTER
البريد الإلكتروني: Info@mayocenter.de · mayocenter15@gmail.com
الهاتف: +49 1521 8063977